Điều khoản & Điều kiện fly8

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fly8 ("chúng tôi", "nền tảng", "fly8") và bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tên miền fly8.bid và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ nội dung, tính năng, công cụ cá cược, casino, game và giao dịch tài chính được cung cấp trên nền tảng fly8.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên fly8 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại fly8, tính bằng VNĐ.
• "Cược": khoản tiền thực được người dùng đặt vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ thị trường cá cược nào trên fly8.
• "KYC" (Xác minh danh tính): quy trình fly8 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính và độ tuổi.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ fly8 ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fly8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo luật pháp quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang sinh sống;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của fly8.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. fly8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản trên fly8. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. fly8 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) trong mục Cài đặt bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên fly8 (fly8 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.

3.3. Trách nhiệm giao dịch

Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản. fly8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fly8 chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức chính thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào và USDT TRC20. Mọi hình thức thanh toán khác không được hỗ trợ và fly8 không chịu trách nhiệm về các giao dịch thực hiện ngoài hệ thống.

4.2. Nguyên tắc nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với chủ tài khoản fly8 sau khi hoàn tất KYC;
• fly8 không chấp nhận tiền từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp;
• Tiền nạp được ghi nhận sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

4.3. Nguyên tắc rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu hoàn thành KYC (xác minh CMND/CCCD) trước lần rút đầu tiên vượt quá 10.000.000 VNĐ;
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh;
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 15 phút đối với MoMo/ZaloPay; 1–6 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• fly8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc kéo dài thời gian xử lý đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống fly8 ghi nhận xác nhận thành công và hiển thị trên lịch sử cá cược của người dùng. fly8 không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng.

5.2. Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được niêm yết tại thời điểm đặt cược là chính thức và không thay đổi sau khi cược được xác nhận. Kết quả của các sự kiện thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả trò chơi casino và máy nổ hũ do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định.

5.3. Hủy cược và hoàn tiền

fly8 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không được hoàn thành trong thời gian quy định;
• Phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo;
• Có bằng chứng về dàn xếp tỷ số hoặc gian lận trong sự kiện;
• Tỷ lệ kèo được niêm yết do lỗi hệ thống rõ ràng (odds sai lệch bất thường).

Trong các trường hợp hủy cược hợp lệ, fly8 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

Tất cả khuyến mãi của fly8 – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt – đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.1. Điều kiện rollover (vòng cược)

Tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu rollover – tức là tổng số tiền cược hợp lệ phải đạt X lần tổng tiền thưởng trước khi có thể rút. Rollover được tính trên các cược có tỷ lệ kèo tối thiểu theo quy định của từng chương trình.

6.2. Thu hồi tiền thưởng

fly8 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa lợi nhuận liên quan nếu:

• Người dùng sử dụng kỹ thuật cá cược hai chiều (hedging) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng;
• Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Phát hiện hành vi có tổ chức nhằm khai thác hệ thống khuyến mãi;
• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.

fly8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến được thiết kế để mang lại niềm vui – không phải để giải quyết khó khăn tài chính hay thay thế thu nhập. Người dùng được khuyến khích đặt giới hạn rõ ràng cho hoạt động cá cược của mình.

7.1. Công cụ tự bảo vệ

fly8 cung cấp các công cụ sau trong mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: thiết lập mức thua tối đa trong kỳ;
• Thời gian chờ (cool-off): tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ: đóng tài khoản hoàn toàn trong 6 tháng đến vĩnh viễn – quyết định không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

7.2. Dấu hiệu cần chú ý

Người dùng nên tìm kiếm hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân:

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, tiền thuê nhà, học phí);
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược;
• Che giấu hành vi cá cược với người thân;
• Không thể dừng dù đã quyết định dừng nhiều lần.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fly8:

• Gian lận, gian lận có tổ chức, cấu kết hoặc dàn xếp kết quả cá cược;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi odds hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng fly8 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Cá cược hai chiều (đặt cược cả hai hướng trong cùng một sự kiện) nhằm khai thác tiền thưởng;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của fly8;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fly8 cho người khác;
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc tạo điều kiện cho người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

fly8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Không qua được quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Hoạt động tài khoản bất thường hoặc có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản theo ý nguyện, số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fly8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược thông thường;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không thể tránh khỏi, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng viễn thông quốc gia);
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng;
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fly8 với một người dùng cụ thể không vượt quá số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fly8 – bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của fly8 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, tái xuất bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fly8 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ fly8 qua live chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, kèm bằng chứng liên quan;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: fly8 sẽ phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc với kết quả điều tra;
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả bước 2, hai bên có thể đồng thuận chỉ định bên trung gian hòa giải độc lập;
4. Bước 4 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc đã thỏa thuận.

fly8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fly8 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fly8.bid;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động fly8 (nếu đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là người dùng đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại Điều 9.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ fly8 qua:

• Kênh chính thức: Live chat trực tiếp trên website fly8.bid – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết có thể nhấp);
• Tên nền tảng: fly8;
• Trang web chính thức: fly8.bid.

Thỏa thuận này được soạn thảo và có hiệu lực bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý ưu tiên.